ПЕРЕДОВАЯ ДЛЯ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

В районной социальной службе сегодня трудится 200 специалистов. Внимание и заботу от них получают ветераны Великой Отечественной войны, одинокие старики, инвалиды, дети-сироты, семьи с детьми. От качества и оперативности  вашей работы  зависит своевременность получения сосновцами льгот, пособий, субсидий и других видов помощи. В этом году пандемия коронавируса внесла свои коррективы в работу всех служб, в т.ч. и социальной. Социальные работники при этом продолжили работать в ежедневном режиме, выполняя поручения Президента РФ и Губернатора Челябинской области, направленных на поддержку населения:  предоставление новых выплат  и социальных услуг. Для кого-то эта работа не видна, но объемы оказанной помощи в нашем районе весомы. Ежегодно более 300 млн. перечисляется на выплату  пособий и компенсаций. Ежегодно на сумму 1 млн. руб.  из средств местного бюджета оказывается материальная помощь гражданам, оказавшимся в трудной ситуации. А за последние 2 месяца одиноким пожилым гражданам с инвалидностью и нуждающимся  было роздано  почти 2000 продуктовых наборов.

Работники соцзащиты работают буквально на передовой  

В период пандемии весь мир аплодирует врачам за их тяжелый, опасный и важный для общества труд. Но не только они трудятся «на передовой». На фоне распространения новой коронавирусной инфекции значительно выросла потребность в социальных работниках. Увеличилось число жителей, которые пользуются их услугами, чтобы оставаться дома. Это старшее поколение, а также люди с хроническими заболеваниями и инвалидностью.

Соцработники помогают пожилым людям, которые сейчас особенно уязвимы, доставляют им продукты, лекарства и предметы первой необходимости. На 25 мая в комплексный центр социального обслуживания населения Сосновского муниципального района поступило 493 обращения, по ним оказано 129 консультаций и принято 364 заявки, все исполнены.

– В условиях пандемии коронавируса мы работаем в штатном режиме, все отделения. Но для оказания помощи мы создали горячую линию, по которой принимаем заявки и оказываем помощь людям пожилого возраста и инвалидам, – ­рассказывает начальник КЦСОН Сосновского района Наталья Либик. – Работаем ежедневно без выходных. Принимаем заявки и тут же их выполняем. Для этих целей у нас закреплены специальная машина и сотрудники, также в этой работе нам помогают волонтеры. Основная задача – помощь людям.Это доставка на дом продуктов питания, медикаментов и оказание материальной помощи.

– Наталья Адамовна, кому оказывается помощь?

– На время карантина организована дополнительная адресная поддержка жителей района. Соцработники перешли на новый формат работы и теперь помогают людям из группы риска, находящимся в самоизоляции, – людям в возрасте 65 лет и старше, инвалидам I или II группы и сосновцам с хроническими заболеваниями, такими как сахарный диабет, хронические болезни легких, почек, лицам, перенесшим инфаркт или инсульт.

Ежедневно, включая выходные, принимаем заявки и выполняем их. На 25 мая поступило 493 обращения, по ним оказано 129 консультаций и принято 364 заявки. Основная работа легла на отделение срочного социального обслуживания, сотрудников горячей линии и на социальных работников. У некоторых соцработников нагрузка выросла в разы, ведь они оказывали помощь не только тем, кто состоит на учете, но дополнительно помогали и по заявкам. Значительную помощь оказывают волонтеры, из общего количества принятых заявок 50 передано для выполнения добровольным помощникам.

– Соблюдаются ли меры безопасности?

– На контроле стоит вопрос эпидемиологической безопасности не только работников, но и получателей социальных услуг. Инструкции о мерах предосторожности при обслуживании пожилых граждан доведены до каждого работника, ежедневно проводится мониторинг за выполнением профилактических мероприятий.

Наших работников мы обеспечили средствами безопасности – одноразовыми медицинскими масками и перчатками, дезинфицирующими средствами. Волонтеров тоже снабжаем. Строгий ежедневный контроль за измерением температуры тела. В учреждении регулярно производится санитарная обработка, проветривание, в помещениях стоят ультрафиолетовые лампы.

Горячая линия

Отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста в основном занимается организацией досуга пожилых людей, но на время пандемии коронавируса, на его основе создана «Горячая линия». Рабочая группа занимается приемом заявок на телефонах и их исполнением.

– Принимаем заявки и днем, и вечером, и в выходные. Далее регистрируем в специальных журналах и распределяем, кому исполнять. Если есть возможность,передаем заявку нашим соцработникам или волонтерам. Если нет – выезжаем сами –, рассказывает медсестра дневного отделения Наталья Вербицкая. – Из нашего отделения на выездах работает 4 специалиста. Закупаем продуктовые наборы, лекарственные препараты. Я занимаюсь медикаментами.

Сначала заявка идет в больницу, для тех, кто состоит на учете лекарства бесплатные. Там формируется рецепт и передается в государственную аптеку. По звонку забираем и отвозим по месту заявки.

Для тех, кто просит купить, алгоритм действий другой. Мы должны взять деньги, приехать в аптеку закупить и привезти. Туда-сюда, порой набегает лишних 60-70 километров, да и время жалко. Мы на свой страх и риск закупаем на свои деньги. Вручаем с чеком. До сих пор проблемы, чтобы кто-то не отдал деньги, не было. Развезли, раздали, сфотографировали, чтобы не было нареканий. Записываем в журнал, кого обслужили. Часть заказов выполняют соцработники на местах, там, где есть свои аптеки.

– Я выезжаю на продуктовые наборы. Звонят, делают заявку, выезжаем предоставляем документы, заполняем акты, – рассказывает инструктор по труду Валентина Постовая. – Продукты покупаем по списку. Заполняем акт какую сумму денег мы взяли, закупаем продукты в ближайшем магазине. Если чего-то нет – созваниваемся, договариваемся, чем заменить. Доставляем с чеками.

– Какие продукты чаще заказывают?

– Молочное, крупы, макаронные изделия, мука, сахар, то, что пользуется большим спросом. Пакеты бывают очень тяжелые. Нас встречают в масках, в перчатках, мы тоже обязательно соблюдаем меры безопасности.

– Какие-то неординарные ситуации были?

– Веселые были. Например, просили для собачки 5 кг костей купить – мне приобретете продукты, а собака у меня голодная будет, она ведь член семьи? Посмеялись, но купили. Нам все очень благодарны, стараются чем-нибудь одарить – отказываемся, они обижаются.

– Работы в связи с коронавирусом стало больше?

– Работа стала просто другая, мы помогаем всем, кто звонит. Есть такие, кто прописан в городе, а живут у нас. Нам, что – отказывать? Находим варианты, как помочь, в частности привлекаем волонтеров.

Многие просто хотят пожаловаться, поговорить. Наше дневное отделение как раз специализируется на пенсионерах, нам это близко. К тому же заведующая Наталья Игоревна у нас психолог. Поэтому она, консультирует, говорит, выслушивает.

– Как ваши домашние относятся к такой работе, ведь вы общаетесь с очень многими людьми?

– Дома с пониманием. Везде всё обрабатывается и в машине и дома.

Отделение срочного социального обслуживания

– Работа у нас не останавливалась, работы только добавилась. У нас и объем основной работы увеличился – граждане стали обращаться за единовременным социальным пособием, – рассказывает специалист отделения срочного социального обслуживания Олеся Сухоруких. – Добавилась отработка заявок и доставка продуктов питания людям старшего возраста. Стараемся, работаем, выполняем поручения. Вся документация идет через наше отделение. Обязательно составляется заявление, заполняется акт выполненных работ, документы на денежные средства.

По приему единовременных социальных пособий прием граждан не ведем, но опять же консультируем, все документы представляют посредством электронной связи. Плюс мы предоставляем услуги социального такси и пункта проката средств реабилитации.

Кроме горячей линии люди обращаются в министерство социальных отношений, а они по инстанции пересылают нам – отрабатываем.

А душа у тебя большая

– Она нас всем обеспечивает. И в магазин сходит, и уборку мне помогает делать, даже кушать готовит – я сама уже не могу, – рассказывает жительница поселка Полянного, инвалид I группы Тамара Прокопьевна Расчектаева. – Если бы не Марина, я вообще не знаю, как мы выживали бы. Дети далеко живут, да на них и положиться нельзя. Чужой человек лучше, чем свой.

У меня подопечных 15 человек – двое мужчин и тринадцать женщин, живут в Солнечном и в Полянном, – рассказывает социальный работник Марина Корболина. – Спланировала график так, что с утра еду в Солнечный, утром сажусь на маршрутку и вперед. Там всё оббегу, после обеда возвращаюсь в Полянный, сама здесь проживаю.

Все мне родные, потому что их любишь уже как своих родителей. И они меня любят, я это чувствую и знаю. Я работаю здесь три года, а кажется, всю жизнь с ними.

Работы в последние месяцы, конечно, прибавилось. Особенно, когда выдали пенсию вперед – закупали очень много продуктов впрок. Обращаются и те, кто просто живет рядышком или знают меня. Никому не отказываю. К примеру, еду в Солнечный или Долгую за лекарствами, чтобы и другим не прихватить.

Домой порой прихожу и в шесть, и в семь вечера. Обращаются – не могу отказать. Я считаю, каждый человек мог бы это сделать. Мне ещё просто муж помогает, он на машине.

– Что лично вас мотивирует работать в такое непростое время?

– Если у человека есть душа, он и людям помогает с душой. Кажется, как должен это сделать, так и выполняешь с душой. 

– А душа у тебя большая (вставляет Тамара Прокопьевна), на всех хватает.

– Очень сильно переживаю, когда они болеть начинают. Помогаю чем могу нашему врачу, капельницу поставить или ещё что, и даже просто за руку подержать. И несчастья вместе переживаем. У Тамары Прокопьевны была сестра. Конечно, это большая потеря. Мы уже так сдружились с ними, что действительно как родня. Мы вмесьте с Тамарой Прокопьевной ездим на могилку, ухаживаем. Есть у меня ещё одна семья – дедушка и бабушка, у них умерли дети. Точно также садимся в машину и поехали в родительский день. Посидели они там, мы их привезли.

– С каким настроением вас встречают?

– Очень радуются – улыбка на лице, видно, что с любовью. Встречают очень доброжелательно, благодарят за работу. У меня очень хорошие все. Моя большая семья! Мы живем уже этим. Любую работу сделать для них мне в радость.

– Как ваши родные относятся к тому, что вы сейчас работаете?

– Очень хорошо. Муж помогает. Сын, сноха, внучок маленький – они знают, что я и раньше всем помогала. У меня педагогическое образование – это очень сильно помогает. Что стар, что млад. Если могу с детьми ладить, то с бабушками и подавно.

Комплексный центр – это второй дом  

– Наталья Адамовна, скоро у вас профессиональный праздник, как-то будете отмечать, кого-то поощрять?

– Обычно ездим куда-нибудь на экскурсию. В этом году, в связи с коронавирусом – не получится. Конечно, поздравим всех своих сотрудников. Будут грамоты от министерства социальных отношений, от главы района – вручим на местах.

Наш комплексный центр – это второй дом. У нас очень сплоченный, дружный        коллектив, насчитывающий 63 человека, из них 40 – соцработники. На протяжении многих лет у нас практически не меняется состав – это о многом говорит. Хочется всех поблагодарить за их работу, заботу, за душевное отношение друг к другу, за наш дружный коллектив, который один за всех и все за одного.

Работа с людьми – одна из самых сложных. Кто, как не вы, согреет и утешит? Поможет одиноким людям или тем, кто попал в беду? Ваша миссия – помогать людям. Пусть добро, которое вы несете, обязательно вернётся сторицею вам. Будьте всегда красивыми, весёлыми и оптимистичными. Здоровья, счастья, благополучия, любви и всего самого-самого хорошего.

 автор Андрей Мизеров