Версия для слабовидящих
Все сидят по домам, а кто-то только и делает что ходит «в гости». Нет, это не злостные нарушители режима самоизоляции. Это социальные работники. Они помогают пожилым людям и людям с ограниченными возможностями соблюдать домашний режим, не чувствуя себя брошенными. У них работы стало больше.
«Сейчас, конечно, возросла наша нагрузка. Кроме наших родных "надомников", как мы их называем, мы еще обслуживаем других людей, которые попали в такую ситуацию — самоизоляцию», — рассказывает Алевтина Галиуллина. «Надомники» — это граждане пожилого возраста и инвалиды, которые получают социальные услуги на дому постоянно. Теперь же количество заявок на доставку домой продуктов или лекарств стало гораздо больше, и социальным работникам стало труднее планировать свое рабочее время. За день в среднем поступает 12 заявок. За социальным работником Алевтиной Галлиулиной в «мирное» время было закреплено 15 обслуживаемых, теперь же их количество возросло до 22. Кого-то достаточно навещать раз в неделю, а кому-то требуется два визита. Получается, что за день нужно выполнять пять-шесть заказов.
«Конечно, в первые дни они (заказчики) постарались закупить продукты, но, как мы знаем, хлеб и молоко имеют свойство заканчиваться. Мы привозим им продукты, которых в ближайших магазинах нет» — продолжает Алевтина Галиуллина.
Подопечные, как и, в общем-то, все остальные люди, реагируют на сложившуюся ситуацию по-разному: кто-то нервничает, кто-то спокоен. «Мы стараемся с ними разговаривать, успокаивать и поддерживать их. Когда мы к ним приходим, они смотрят на нас глазами, полными надежды. Люди ждут от нас не только материальной помощи, но и эмоциональной поддержки. Когда ты видишь свою бабушку или дедушку, они видят, что ты пришёл спокойный, не паникуешь, и сами успокаиваются» — говорит Марина Татарникова.
Соблюдение правил безопасности во время эпидемии прописано у социальных работников в должностной инструкции. Необходимо носить маску, перчатки, бахилы. «Мы понимаем, что мы на переднем плане вместе с врачами. Нам страшновато — у всех есть семьи, дети, родственники. Средства индивидуальной защиты мы все используем, обрабатываем руки антисептиком. Если мы заболеем, то я не знаю, как наши бабушки будут справляться» — делится Марина Корболина.
Вместе с продуктами и лекарствами социальные работники оставляют своим подопечные информационные листовки со своими контактами. Пожилым людям спокойнее, когда они знают, что в любой момент могут связаться с сотрудником центра.
«Социальный работник — это же призвание. У нас не задерживаются люди, если это не их работа. Даже в этой сложной ситуации мы с коллегами общаемся и поддерживаем друг друга. Вот эти эмоции, наверное, помогают справляться не только морально, но и физически, они дают силы и поддержку» - рассказывает Юлия Орлова.
Пожилые люди заказывают все самое необходимое, однако бывают нестандартные пожелания. Например, поступила заявка от 78-летней гражданки, попросившей закупить продукты на месяц вперед. Самым необычным пунктом в списке продуктов оказалась куркума. Когда у нее спросили, зачем нужна восточная специя, оказалось, что в одной популярной телепрограмме эту приправу объявили защитой от коронавируса и посоветовали добавлять во все блюда. «У нас теперь стал очень популярен имбирь. В пакет с хлебом и молоком просят положить корень имбиря. Кто-то с мёдом перемешивает, у них уже свой рецепт появился» - рассказывает Марина Корболина.
Так люди приспосабливаются к новым условиям, но мечтают, чтобы всё стало как прежде. Чтобы можно было погулять во дворе или вовсе достаточно посидеть на лавочке у подъезда. Чтобы добрососедский разговор не отравлял страх заразиться. Чтобы можно было провести время с внуками, а запрет на поцелуи и объятья был снят.
«Самый основной вопрос у них — "Когда же все это закончится?". Мы честно отвечаем, что никто не может назвать конкретную дату. Но чтобы все это поскорее закончилось, надо соблюдать самоизоляцию. Надо соблюдать личную гигиену. Надо стараться думать не только о своей безопасности, но и о безопасности людей, которые тебя окружают» — признается Алевтина Галиуллина.
Заведующая отделением социального обслуживания на дому Ксения СЕМЕНЮК
